农行济南枣园支行：足迹至身边，上门暖人心

近日，农行济南枣园支行来了一位神色焦虑的客户，工作人员见状急忙过去询问情况。据了解这位王先生不慎将母亲的社保卡弄丢了，自己明天就要离开家外出工作了，母亲腿脚不便又无法自己前来办理，所以急忙赶过来想要给自己的母亲代理补办一张以免影响之后的使用。了解情况后工作人员耐心安抚客户并告知客户该业务需本人持身份证来办理，对于客户因身体原因无法前来的情况可以提供上门服务。

需要提供上门服务后，农行济南枣园支行的工作人员迅速与代办人沟通，为客户提供了上门核实让其母亲出具授权书委托办理业务的便捷方案。方案得到采纳后，农行济南枣园支行的工作人员马上出发赶往王先生家办理该项业务。在大家的配合下，客户本人成功出具了授权书。

今后农行济南枣园支行也会继续坚持将人性化服务延续下去的决心，让温暖在每一次与客户的互动中流淌。